Versandrichtlinie
1. Einleitung
Zaroperin legt Wert auf eine transparente und verständliche Abwicklung der Lieferung. Diese Versandrichtlinie informiert Sie über das Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie über die Sendungsverfolgung und den Umgang mit möglichen Lieferproblemen.
2. Liefergebiet
Zaroperin bietet derzeit Versand innerhalb Deutschlands an. Die Lieferung richtet sich insbesondere an Verbraucher in Deutschland.
3. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von unter 107,77 € fällt eine Versandgebühr von 7,99 € an.
Ab einem Bestellwert von 107,77 € ist der Versand kostenfrei.
Der maßgebliche Bestellwert ergibt sich aus dem Gesamtwert der betreffenden Bestellung.
4. Bearbeitungszeit
Nach Eingang der Bestellung wird diese in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Die Bearbeitungszeit beschreibt den Zeitraum zwischen dem Eingang der Bestellung und der Übergabe an den Transportdienstleister. Sie ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
5. Versandarten und Lieferzeit
Für den Versand werden je nach Bestellung und logistischer Abwicklung unter anderem DHL Express, UPS und FedEx eingesetzt.
Die normale Transportzeit beträgt 8–13 Werktage ab Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Die gesamte Lieferdauer setzt sich daher grundsätzlich aus der Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen und der anschließenden Transportzeit von 8–13 Werktagen zusammen.
Die angegebenen Zeiten stellen die normalen Bearbeitungs- und Transportzeiträume dar und können in einzelnen Fällen durch Umstände während des Transports beeinflusst werden.
6. Steuern und Zollabfertigung
Alle anwendbaren Steuern und Abgaben sind im jeweils angegebenen Produktpreis enthalten.
Zaroperin hat einen Logistikdienstleister mit der direkten Abwicklung der Zollformalitäten beauftragt. Unter normalen Umständen müssen Kunden daher bei der Zustellung keine zusätzlichen Steuern oder Zollabfertigungsgebühren bezahlen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern für die jeweilige Sendung eine entsprechende Tracking-Information verfügbar ist.
Über die bereitgestellten Tracking-Informationen kann der aktuelle Status der Sendung eingesehen werden. Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis neue Tracking-Informationen im System angezeigt werden.
8. Lieferverzögerungen
Sollte die tatsächliche Zustellung über die normale Transportzeit von 8–13 Werktagen hinausgehen, können sich Kunden an den Kundenservice wenden.
Zur Bearbeitung einer Anfrage können die für die Bestellung relevanten Informationen bereitgestellt werden, damit der Versandstatus geprüft werden kann.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, sollte der Kunde den Kundenservice möglichst zeitnah kontaktieren.
Zaroperin prüft den jeweiligen Versandvorgang und stimmt die weitere Bearbeitung mit dem zuständigen Logistik- beziehungsweise Versanddienstleister ab. Die weitere Vorgehensweise richtet sich nach den Umständen des jeweiligen Falls.
10. Änderungen und Stornierungen während des Versands
Nach der Übergabe einer Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Versandinformationen oder Stornierungswünsche möglicherweise nicht mehr unmittelbar umgesetzt werden.
Kunden sollten Änderungs- oder Stornierungswünsche daher so früh wie möglich mitteilen. Sobald sich eine Sendung bereits im Versandprozess befindet, hängt die Möglichkeit einer Änderung oder Stornierung von der jeweiligen Situation und dem aktuellen Versandstatus ab.
11. Lieferadresse und Verantwortung des Kunden
Kunden sind dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung geändert werden müssen, sollte dies möglichst frühzeitig mitgeteilt werden. Ob eine Änderung noch vorgenommen werden kann, hängt davon ab, ob die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde und sich im Transport befindet.
Für Folgen, die aus einer fehlerhaft oder unvollständig angegebenen Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde die entsprechende Verantwortung, soweit diese auf seinen Angaben beruht.
12. Kontakt
Telefon: +1 (361) 555-3697
E-Mail: client@zaroperin.com
Adresse: 202 W Bard St, Ganado, Texas 77962, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)