Stornierungsrichtlinie

1. Stornierungsrichtlinie

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen bei Zaroperin und informiert Sie darüber, unter welchen Voraussetzungen eine Bestellung storniert werden kann, wie Sie eine Stornierungsanfrage einreichen und wie eine Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung erfolgt.

2. Voraussetzungen für eine Stornierung

Noch nicht versandte Bestellungen

Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können storniert werden. Bitte reichen Sie Ihre Stornierungsanfrage möglichst zeitnah ein, damit wir prüfen können, ob die Bestellung noch vor dem Versand bearbeitet werden kann.

Nach erfolgreicher Stornierung wird der bereits gezahlte Betrag vollständig gemäß dem vorgesehenen Rückerstattungsverfahren zurückerstattet.

Bereits versandte Bestellungen

Sobald eine Bestellung bereits versandt wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten. Nach Erhalt der Ware können Sie prüfen, ob eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.

3. So beantragen Sie eine Stornierung

Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice bevorzugt per E-Mail. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist ebenfalls möglich.

Erforderliche Bestellinformationen

Damit wir Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Weitere Informationen, die zur eindeutigen Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlich sein können

Prüfung der Anfrage

Unser Kundenservice prüft den aktuellen Status Ihrer Bestellung und stellt fest, ob die Bestellung noch nicht versandt wurde und daher storniert werden kann.

4. Bearbeitung der Stornierungsanfrage

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese zeitnah geprüft. Entscheidend sind insbesondere der aktuelle Bearbeitungsstatus der Bestellung, der Versandstatus und die vorliegenden Bestellinformationen.

Wenn die Stornierung möglich ist, werden Sie über die erfolgreiche Bearbeitung informiert und erhalten Informationen zur Rückerstattung.

Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein und daher nicht mehr direkt storniert werden können, informieren wir Sie entsprechend. Nach Erhalt der Ware können Sie sich an unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie orientieren.

5. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung

Nach einer erfolgreichen Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Der Erstattungsbetrag wird auf das für den ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungskonto zurücküberwiesen. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder anderem beteiligten Finanzinstitut unterschiedlich sein.

Die Bearbeitung der Rückerstattung durch Zaroperin und die tatsächliche Gutschrift durch das jeweilige Finanzinstitut können daher zeitlich voneinander abweichen.

6. Bereits versandte Bestellungen

Bereits versandte Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden. Nach Erhalt der Ware können Sie prüfen, ob eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung und die Rückgabe einer bereits erhaltenen Ware unterschiedliche Vorgänge sind und nach den jeweils geltenden Richtlinien behandelt werden.

7. Kontakt

Telefon: +1 (361) 555-3697
E-Mail: client@zaroperin.com
Adresse: 202 W Bard St, Ganado, Texas 77962, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)