Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und grundlegende Bestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Nutzung der Website von Zaroperin sowie für den Erwerb von Möbeln und anderen angebotenen Produkten über unseren Online-Shop durch Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland.

Über die Website können Möbelprodukte online bestellt und innerhalb Deutschlands geliefert werden. Durch die Nutzung unserer Website und insbesondere durch das Absenden einer Bestellung erklärt sich der Nutzer mit den jeweils geltenden Nutzungs- und Verkaufsbedingungen einverstanden, soweit eine solche Vereinbarung rechtlich wirksam zustande kommt.

Gesetzlich vorgeschriebene Rechte von Verbrauchern werden durch diese AGB weder ausgeschlossen noch unzulässig beschränkt. Dies gilt insbesondere für zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht.

2. Kundenkonto und Mitwirkungspflichten

Sofern die Website die Registrierung eines persönlichen Benutzerkontos ermöglicht, ist der Nutzer verpflichtet, die bei der Registrierung und bei Bestellungen gemachten Angaben vollständig, korrekt und aktuell zu halten. Die persönlichen Zugangsdaten sind sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.

Der Kunde trägt außerdem die Verantwortung dafür, dass sämtliche Angaben, die für die Ausführung einer Bestellung erforderlich sind, richtig und vollständig übermittelt werden. Dies betrifft insbesondere Rechnungs-, Kontakt- und Lieferdaten.

Zaroperin ist bestrebt, die Website und die angebotenen Funktionen dauerhaft zuverlässig zur Verfügung zu stellen. Vorübergehende Ausfälle oder Einschränkungen können jedoch beispielsweise aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Problemen oder Ereignissen außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Zaroperin auftreten.

Eine Haftung beziehungsweise eine Haftungsbeschränkung findet ausschließlich im gesetzlich zulässigen Rahmen statt. Unabdingbare gesetzliche Rechte des Verbrauchers werden dadurch nicht berührt.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preisangaben

Die auf unserer Website dargestellten Möbelprodukte werden auf Grundlage der jeweils verfügbaren Informationen beschrieben und abgebildet. Hierzu können unter anderem Produktbeschreibungen, Maße, Eigenschaften und Produktbilder gehören. Wir bemühen uns darum, die angebotenen Produkte möglichst präzise und verständlich darzustellen.

Leichte Unterschiede zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt können beispielsweise durch unterschiedliche Bildschirm- oder Farbeinstellungen entstehen. Solche technisch bedingten Darstellungsabweichungen stellen nicht automatisch eine Abweichung der tatsächlichen Produkteigenschaften dar.

Die Verfügbarkeit einzelner Artikel kann sich jederzeit ändern. Dass ein Produkt auf der Website angezeigt wird, bedeutet daher nicht, dass es dauerhaft oder uneingeschränkt verfügbar ist. Für eine konkrete Bestellung sind insbesondere die während des Bestellvorgangs angezeigten Angaben und die anschließende Bestellbearbeitung maßgeblich.

Die für den jeweiligen Kauf geltenden Preise werden im Bestellprozess angezeigt. Sind gesetzlich anfallende Steuern bereits im ausgewiesenen Preis enthalten, erfolgt keine zusätzliche Berechnung derselben.

4. Bestellvorgang und Zahlungsmöglichkeiten

Die Aufgabe einer Bestellung erfolgt über den auf der Website bereitgestellten Bestell- und Checkout-Bereich. Der Verbraucher gibt dort die benötigten Informationen ein und übermittelt seine Bestellung über den vorgesehenen Bestellvorgang.

Nach Eingang der Bestellung wird diese zur weiteren Bearbeitung erfasst. Ob und in welchem Zeitpunkt eine Bestellung als angenommen beziehungsweise bestätigt gilt, richtet sich nach dem im Bestellprozess dargestellten Ablauf sowie nach den Angaben in der jeweiligen Bestellbestätigung.

Aktuell können für Bestellungen folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Diners Club

Die Zahlung ist entsprechend den im Checkout angezeigten Zahlungsbedingungen vorzunehmen. Kommt es bei der Zahlung zu einer Störung oder wird eine Transaktion nicht erfolgreich durchgeführt, sollte der Kunde möglichst zeitnah Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen.

5. Versand und Zustellung

Bestellungen von Zaroperin werden innerhalb Deutschlands ausgeliefert.

Die gewöhnliche Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage. Nach der tatsächlichen Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die reguläre Transportdauer in der Regel weitere 8–13 Werktage.

Je nach Bestellung und logistischer Verfügbarkeit kann der Versand über DHL Express, UPS oder FedEx erfolgen. Welcher Dienstleister im Einzelfall eingesetzt wird, kann daher unterschiedlich sein.

Bei einem Bestellwert von weniger als 107,77 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,99 € an. Ab einem Bestellwert von 107,77 € erfolgt der Versand kostenlos. Die jeweils geltenden Steuern sind bereits in den angegebenen Produktpreisen berücksichtigt.

Die erforderliche Zollabwicklung wird durch den jeweils eingesetzten Logistikdienstleister durchgeführt. Unter normalen Umständen entstehen dem Verbraucher hierfür keine zusätzlichen Zollabfertigungskosten.

Nach erfolgtem Versand kann der Kunde, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, den aktuellen Lieferstatus anhand der übermittelten Tracking-Informationen einsehen.

Ergänzende Bestimmungen zu Lieferzeiten, Versandkosten, Transport und Zustellung sind in der gesonderten Versandrichtlinie enthalten.

Kommt es zu einer Verzögerung, die über den üblichen Transportzeitraum hinausgeht, kann sich der Verbraucher zur Klärung an den Kundenservice wenden.

6. Stornierung

Solange eine Bestellung noch nicht versendet wurde, kann grundsätzlich eine Stornierung entsprechend den dafür geltenden Bedingungen angefragt werden.

Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine direkte Stornierung über das normale Stornierungsverfahren nicht mehr möglich. Der Verbraucher kann in diesem Fall die Zustellung abwarten und anschließend, sofern die jeweiligen gesetzlichen oder vertraglichen Voraussetzungen erfüllt sind, das vorgesehene Rückgabe- und Erstattungsverfahren in Anspruch nehmen.

Ein Stornierungswunsch kann gegenüber dem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail mitgeteilt werden. Für die Prüfung des Antrags können insbesondere die Bestellnummer und gegebenenfalls ein Nachweis über die erfolgte Zahlung benötigt werden.

Nach Eingang des Antrags prüft der Kundenservice die Möglichkeit einer Stornierung und informiert den Verbraucher über die weitere Vorgehensweise sowie gegebenenfalls über die Erstattung.

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wie schnell der Betrag tatsächlich gutgeschrieben wird, kann abhängig von der Bank, dem Kartenunternehmen oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister variieren.

Weitere Regelungen zur Stornierung ergeben sich aus der jeweils geltenden Stornierungsrichtlinie.

Gesetzliche Verbraucherrechte, einschließlich eines bestehenden gesetzlichen Widerrufsrechts, bleiben von diesen Stornierungsbestimmungen unberührt.

7. Rücksendungen und Erstattungen

Rückgaben werden von Zaroperin nach Maßgabe der jeweils geltenden Rückgabebestimmungen bearbeitet. Ein direkter Umtausch in einen anderen Artikel ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Wird ein anderes Produkt gewünscht, kann nach erfolgter Rückgabe gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt davon ausdrücklich unberührt. Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, kann der Verbraucher innerhalb der hierfür vorgesehenen Frist den Vertrag widerrufen, ohne hierfür einen Grund nennen zu müssen.

Eine Rückgabe kann grundsätzlich über den Kundenservice, vorzugsweise per E-Mail, angefragt werden. Zur Zuordnung und Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer und weitere notwendige Angaben verlangt werden. Bei freiwilligen Rückgaben kann außerdem die Angabe des Rückgabegrundes erforderlich sein, soweit nicht das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeübt wird.

Bei freiwilligen Rücksendungen trägt der Verbraucher grundsätzlich die Kosten und die organisatorische Durchführung der Rücksendung. Ein Rücksendeetikett wird für solche Rücksendungen nicht zur Verfügung gestellt.

Handelt es sich dagegen um einen nachweislich mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel, können aufgrund der konkreten Umstände und der gesetzlichen Vorgaben andere Regelungen hinsichtlich der Rücksendekosten gelten.

Für die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufs gelten ausschließlich die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Vorschriften. Insbesondere darf die Ausübung dieses Widerrufsrechts nicht davon abhängig gemacht werden, dass der Verbraucher einen bestimmten Grund für den Widerruf nennt.

Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Waren kann – abhängig vom jeweiligen Sachverhalt – eine vollständige oder teilweise Erstattung vorgenommen werden. Entsteht eine Beschädigung oder Veränderung durch den Verbraucher und geht diese über die gesetzlich erlaubte Prüfung der Ware hinaus, kann dies, soweit gesetzlich zulässig, die Höhe der Erstattung beeinflussen.

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und nach Abschluss der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen veranlasst. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die tatsächliche Dauer bis zur Verbuchung des Betrags kann je nach Bank, Kartenanbieter oder anderem Zahlungsdienstleister unterschiedlich ausfallen.

Weitere Informationen zu Rückgaben, Rücksendekosten, Erstattungen und den jeweiligen Bedingungen enthält die entsprechende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz

Zaroperin verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Hierzu gehören insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie die anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.

Personenbezogene Daten können unter anderem erforderlich sein, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen abzuwickeln, Lieferungen zu organisieren, Kundenanfragen zu beantworten, Rückgaben und Erstattungen durchzuführen oder gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Der Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien richtet sich ebenfalls nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben. Sofern für eine bestimmte Nutzung eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese nach den geltenden gesetzlichen Anforderungen eingeholt und verwaltet.

Soweit die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, haben Verbraucher insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Darüber hinaus kann ein Widerspruchsrecht bestehen sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Personenbezogene Informationen werden nicht ohne geeignete Rechtsgrundlage verarbeitet oder an Dritte übermittelt. Einzelheiten hierzu ergeben sich aus den jeweils geltenden Datenschutzinformationen von Zaroperin.

9. Rechtswahl und Streitigkeiten

Auf die Vertragsbeziehung findet grundsätzlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Dabei bleiben zwingende gesetzliche Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern nach deutschem und europäischem Recht vollständig erhalten.

Die Vereinbarung deutschen Rechts bewirkt insbesondere nicht, dass einem Verbraucher ein Schutz entzogen wird, der ihm nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen seines anwendbaren Verbraucherschutzrechts zusteht.

Bei Fragen, Beanstandungen oder Meinungsverschiedenheiten sollte der Verbraucher zunächst den Kundenservice von Zaroperin kontaktieren. Ziel ist es, möglichst eine direkte und einvernehmliche Lösung zu finden.

Das Recht des Verbrauchers, gesetzlich vorgesehene gerichtliche oder sonstige zulässige Verfahren einzuleiten, bleibt uneingeschränkt bestehen. Durch diese AGB wird keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten Schlichtungs- oder Streitbeilegungsverfahren begründet, sofern eine solche Verpflichtung nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

10. Kontakt

Telefon: +1 (361) 555-3697
E-Mail: client@zaroperin.com
Adresse: 202 W Bard St, Ganado, Texas 77962, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)