Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der Website von Zaroperin sowie für den Kauf von Möbelprodukten über den Online-Shop durch Verbraucher in Deutschland.
Zaroperin bietet über die Website Möbelprodukte zur Online-Bestellung und Lieferung innerhalb Deutschlands an. Mit der Nutzung der Website und insbesondere mit der Aufgabe einer Bestellung akzeptiert der Nutzer die jeweils geltenden Nutzungs- und Verkaufsbedingungen, soweit diese wirksam vereinbart werden können.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere Rechte, die Verbrauchern nach deutschem oder europäischem Verbraucherrecht zustehen, werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt.
2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich
Soweit auf der Website die Einrichtung eines Benutzerkontos angeboten wird, ist der Nutzer dafür verantwortlich, die bei der Registrierung und Bestellung angegebenen Informationen vollständig und richtig zu halten und seine Zugangsdaten angemessen zu schützen.
Für eine ordnungsgemäße Bearbeitung einer Bestellung ist der Nutzer insbesondere dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Bestell- und Lieferinformationen anzugeben.
Zaroperin bemüht sich, die Website und die angebotenen Dienste zuverlässig und funktionsfähig bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen oder Unterbrechungen können jedoch auftreten, wenn diese beispielsweise auf technische Störungen, Wartungsarbeiten oder andere Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs von Zaroperin zurückzuführen sind.
Eine Haftung oder ein Haftungsausschluss gilt nur im gesetzlich zulässigen Umfang. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Die auf der Website angebotenen Möbelprodukte werden mit den jeweils verfügbaren Produktinformationen, einschließlich Produktbeschreibungen, Abmessungen und Abbildungen, dargestellt. Zaroperin bemüht sich um eine möglichst genaue und verständliche Darstellung der Produkte.
Geringfügige Abweichungen in der Darstellung, insbesondere aufgrund technischer Einstellungen von Bildschirmen oder der Darstellung von Farben, begründen nicht ohne Weiteres eine Abweichung der tatsächlichen Produkteigenschaften.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich jederzeit ändern. Die Anzeige eines Produkts auf der Website stellt daher nicht automatisch eine Garantie für dessen dauerhafte Verfügbarkeit dar. Maßgeblich für die konkrete Bestellung sind die im Bestellvorgang angezeigten Informationen und die anschließende Bearbeitung der Bestellung.
Die jeweils für die Bestellung geltenden Produktpreise werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Soweit Steuern bereits im angegebenen Produktpreis enthalten sind, werden diese nicht nochmals gesondert berechnet.
4. Bestellung und Zahlung
Bestellungen können über den auf der Website vorgesehenen Bestell- und Checkout-Prozess aufgegeben werden. Der Verbraucher gibt die für die Bestellung erforderlichen Informationen ein und übermittelt die Bestellung über den dafür vorgesehenen Bestellvorgang.
Nach Eingang einer Bestellung wird diese zur Bearbeitung übernommen. Eine Bestellung gilt entsprechend der im Bestellvorgang und in der jeweiligen Bestellbestätigung dargestellten Vorgehensweise als angenommen bzw. bestätigt.
Für die Zahlung stehen derzeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Die Zahlung ist entsprechend den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsbedingungen vorzunehmen. Bei Problemen mit der Zahlung oder einer fehlgeschlagenen Zahlungsabwicklung sollte sich der Verbraucher zeitnah an den Kundenservice wenden.
5. Versand und Lieferung
Zaroperin liefert innerhalb Deutschlands.
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Werktage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die normale Transportzeit 8–13 Werktage.
Für den Versand werden DHL Express, UPS oder FedEx eingesetzt. Welcher Versanddienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, kann je nach Bestellung und logistischer Abwicklung variieren.
Bei einem Bestellwert unter 107,77 € beträgt die Versandkostenpauschale 7,99 €. Ab einem Bestellwert von 107,77 € ist der Versand kostenfrei. Die anwendbaren Steuern sind in den jeweiligen Produktpreisen enthalten.
Die Zollabfertigung wird durch den beauftragten Logistikdienstleister abgewickelt. Unter normalen Umständen entstehen dem Verbraucher hierfür keine zusätzlichen Zollabfertigungsgebühren.
Nach dem Versand kann der Verbraucher den Versandstatus, soweit verfügbar, anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsinformationen überprüfen.
Weitere Einzelheiten zu Bearbeitungszeiten, Versandkosten, Transport und Lieferung sind in der Versandrichtlinie geregelt.
Sollte sich eine Lieferung über den vorgesehenen normalen Transportzeitraum hinaus verzögern, kann sich der Verbraucher an den Kundenservice wenden.
6. Stornierung von Bestellungen
Eine Bestellung, die noch nicht versendet wurde, kann nach Maßgabe der geltenden Stornierungsbedingungen zur Stornierung angefragt werden.
Eine bereits versendete Bestellung kann nicht mehr unmittelbar über das Stornierungsverfahren storniert werden. In diesem Fall kann der Verbraucher die Lieferung abwarten und, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen oder die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind, das dafür vorgesehene Rückgabe- und Erstattungsverfahren nutzen.
Ein Stornierungsantrag kann per E-Mail oder telefonisch beim Kundenservice eingereicht werden. Zur Bearbeitung können insbesondere die Bestellnummer und ein Zahlungsnachweis erforderlich sein.
Der Kundenservice prüft den Antrag und informiert den Verbraucher über das Ergebnis sowie gegebenenfalls über die weitere Erstattungsabwicklung.
Bei einer bestätigten Stornierung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bank, Kartenanbieter oder sonstigem Finanzdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Weitere Einzelheiten sind in der Stornierungsrichtlinie geregelt.
Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere ein gesetzliches Widerrufsrecht, bleiben von den vertraglichen Stornierungsregelungen unberührt.
7. Rückgabe und Erstattung
Zaroperin bietet Rückgaben nach Maßgabe der geltenden Rückgabebedingungen an. Ein unmittelbarer Umtausch gegen ein anderes Produkt wird nicht angeboten. Soweit ein anderes Produkt gewünscht wird, kann nach erfolgreicher Rückgabe gegebenenfalls eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Für Verbraucher bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, kann ein Verbraucher den Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Für Rückgaben ist grundsätzlich eine entsprechende Anfrage über den Kundenservice, vorzugsweise per E-Mail, möglich. Dabei können die Bestellnummer sowie die für die Bearbeitung erforderlichen Informationen und, soweit es sich nicht um die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts handelt, der Rückgabegrund angegeben werden.
Für freiwillige Rücksendungen trägt der Verbraucher grundsätzlich die Kosten und die Organisation der Rücksendung. Ein Rücksendeetikett wird nicht bereitgestellt. Bei einem Produkt, das nachweislich mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, können je nach den Umständen und den gesetzlichen Voraussetzungen abweichende Regelungen hinsichtlich der Rücksendekosten gelten.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts darf insbesondere nicht davon abhängig gemacht werden, dass der Verbraucher einen Grund für den Widerruf angibt.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten kann je nach Sachverhalt eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen. Wird ein Produkt durch den Verbraucher entgegen den geltenden Rückgabebedingungen beschädigt oder in einer Weise verändert, die über die gesetzlich zulässige Prüfung hinausgeht, kann dies Auswirkungen auf die Höhe einer Erstattung haben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Durchführung der erforderlichen Prüfung wird die Erstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen eingeleitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von der jeweiligen Bank, dem Kartenanbieter oder dem sonstigen Finanzdienstleister ab.
Weitere Einzelheiten zu Rückgaben, Rücksendekosten, Erstattungen und den jeweiligen Voraussetzungen sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie geregelt.
8. Datenschutz
Zaroperin verarbeitet personenbezogene Daten nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den einschlägigen deutschen Datenschutzbestimmungen.
Personenbezogene Daten können insbesondere zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsabwicklung, zur Organisation der Lieferung, zur Kundenbetreuung, zur Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet werden.
Cookies und vergleichbare Technologien werden nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Anforderungen behandelt. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, wird diese entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben eingeholt und verwaltet.
Verbraucher haben, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
Personenbezogene Daten werden nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage verarbeitet oder an Dritte weitergegeben. Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den jeweils geltenden Datenschutzinformationen von Zaroperin.
9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für die Vertragsbeziehung gilt grundsätzlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Beachtung der zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften des deutschen und europäischen Rechts.
Die Wahl deutschen Rechts führt nicht dazu, dass einem Verbraucher der Schutz entzogen wird, der ihm aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften seines anwendbaren Verbraucherschutzrechts zusteht.
Bei Fragen, Beschwerden oder Streitigkeiten wird empfohlen, zunächst den Kundenservice von Zaroperin zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung zu erreichen.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers zur Einleitung gerichtlicher oder sonstiger zulässiger Verfahren bleiben unberührt. Diese AGB begründen keine Verpflichtung zur Teilnahme an einem bestimmten Schlichtungs- oder Streitbeilegungsverfahren, sofern eine solche Verpflichtung nicht gesetzlich besteht.
10. Kontakt
Telefon: +1 (361) 555-3697
E-Mail: client@zaroperin.com
Adresse: 202 W Bard St, Ganado, Texas 77962, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)